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Política de Privacidad — ReLead Digital

Última actualización: noviembre 2025

En ReLead Digital (relead.com.mx y sus subdominios) nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

1.1 Información proporcionada voluntariamente

• Nombre
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información enviada mediante formularios o mensajes directos
• Archivos o datos enviados para evaluaciones, cotizaciones o proyectos

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y navegador
• Datos de cookies
• Actividad en la página
• Ubicación aproximada (derivada de IP)
• Identificadores de dispositivo

1.3 Información de comunicación

Cuando nos contactas mediante WhatsApp, redes sociales o correo, almacenamos la conversación para fines de seguimiento y servicio.

2. Cómo procesamos tu información

Utilizamos la información para:

1. Proveer servicios digitales (branding, contenido y diseño).
2. Responder consultas, dar seguimiento y procesar solicitudes.
3. Enviar información relevante (propuestas, actualizaciones o notificaciones).
4. Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis estadísticos.
5. Cumplir obligaciones legales, en caso de requerimiento.

3. Motivos por los cuales recopilamos datos

Recopilamos información para:

• Prestación de servicios contratados.
• Comunicación efectiva con clientes.
• Personalización de experiencias digitales.
• Análisis, seguridad y prevención de fraude.
• Generación de insights sobre comportamiento del usuario.

No vendemos, intercambiamos ni rentamos datos personales a terceros.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar preferencias.
• Analizar patrones de navegación.
• Mejorar velocidad de carga.
• Personalizar contenido.

El usuario puede desactivar cookies desde su navegador.

5. Transferencias de datos

Podemos compartir información con proveedores externos únicamente para:

• Hosting
• Analítica (p. ej. Google Analytics)
• Servicios de correo
• Almacenamiento seguro

Estos proveedores deben cumplir con estándares razonables de privacidad y seguridad.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado SSL (cuando aplique)
• Servidores con acceso controlado
• Contraseñas seguras
• Protocolos básicos de prevención de intrusiones

7. Conservación de la información

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos, o por obligaciones legales aplicables.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar:

• Acceso a tu información personal.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación u oposición al tratamiento en casos específicos.
• Revocación de tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

9. ¿Cómo solicitar que borremos tus datos?

Escríbenos a privacidad@relead.com.mx ocontacto@relead.com.mx con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

10. Cambios a esta política

ReLead Digital puede modificar esta Política de Privacidad para adaptarse a cambios legales, técnicos o de negocio. La fecha de actualización siempre será visible al inicio del documento.

11. Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad, escribe aprivacidad@relead.com.mx.

Este documento es de carácter informativo y no constituye asesoría legal. Consulta con un profesional para casos específicos.